民警给小男孩买来矿泉水和一些零食，缓解他的紧张情绪，随后慢慢引导他回忆家里的电话号码。经过1个多小时的努力，小男孩终于记起了家里的电话号码，但当时却没人接听，民警只好每隔几分钟就拨打一次。半个多小时后，民警终于和小男孩的家人联系上了。当小男孩的家人联系上那位粗心的舅舅时，对方才发现小外甥走丢了。