道德讲堂现场

南通网讯 今年5月，有市民在文峰大世界购买了一件零售价2680元100%桑蚕丝材质的T恤，顾客在穿着两个月后出现了严重缩水、领子掉色的情况，认为面料存在质量问题，为缩水率超标导致，来柜台要求给予退货处理。

文峰大世界在第一时间接待处理后了解到，原来，顾客洗涤使用了全自动带烘干的洗衣机，脱水约十几分钟，而非按要求使用丝绸材质专用的洗涤剂进行手洗，所以这是一起典型的由于洗涤不当造成的丝织品褪色和严重缩水事件。不过，这位顾客年龄较大，从开发区赶来，又正值盛夏时节，情绪一直较为激动。面对这种情况，文峰启用了“满意工程”，问题虽是因顾客不小心洗涤造成，但从顾客的立场出发，最终还是让顾客调换了一件非桑蚕丝材质的产品，将顾客损失降至最低，

这是一件在南大街商圈发生的故事，事实上，类似这种商家靠以心换心、诚信经营来守住消费者的故事，一年365天，几乎每天都在发生。为在我们的主城商圈南大街更好地形成履约践诺、诚实守信的良好风尚，日前，在崇川区和平桥街道濠城社区举办的“学敬业典型 守诚信责任”道德讲堂上，专门评选出顾丽等40位“诚信员工”代表，他们来自于各行各业，由南大街商圈党委前期发动组织，从各条战线中脱颖而出，他们在平凡的岗位上恪守诚信，兢兢业业地工作。

以人为本、诚信经营、顾客满意，是南大街商圈企业日益铸造的诚信名片。据了解，未来，和平桥街道也将继续在辖区范围内搭建惠商、惠民的服务平台，增强各个单位、部门与商圈经济主体的双向沟通。记者李彤