网络购物方便快捷，已成为市民生活中重要的一环，然而骗子也瞄上了这一领域。记者昨日（2日）从山东省烟台市公安局网络安全保卫支队获悉，不少“假客服”发来的“二维码”另一头连着的是骗子设计的“运行平台”，买家在“退款页面”上输入的个人信息，骗子都能在后台实时获取，从而对买家的个人账户、银行账户进行盗刷、消费、转账等操作。

上个月，市民小吴接到了一个自称是购物网站客户理赔中心工作人员打来的电话，称小吴在网上购买的衣服甲醛超标，现可以给付小吴所购衣服价格三倍的赔款。电话里，对方先是很清楚地说出了小吴网购的ID账号和所购衣服的样式及价格。随后，又给了小吴一个微信号，要求小吴加微信进行赔款。小吴心生疑惑问道：为什么不走网站的退款流程？对方则立即表示其购买的衣服已经超过15天，不能走网站的退款流程，如果不加微信就不能得到赔偿款。

小吴听到工作人员这么说便没有多想，随即加了对方微信，对方给了小吴一个二维码，让其扫码填写资料才可退款，当扫码弹出的界面上写着客服退款系统后，小吴便放下了警惕心，觉得都是按要求操作并没有什么不对，便按照里面要求填写了真实姓名、手机号、银行卡号，小吴在填写后就收到了6条银行的验证码，对方在微信里向其索要验证码，小吴想都没想就将验证码告知了对方。没过多久小吴就发现银行卡上的钱被转走，损失5万余元。

烟台网警提醒，在正规的网站购物时，遇到退款的情况，只需要在官网点击“申请退款”的按钮就可以，不需要使用其他第三方平台操作，更不会有工作人员通过其他方式与客户联系。退款时一定要在网页上输入正规的网站网址，不要随意扫描陌生人发来的二维码，更不要轻易点开陌生人发来的网址链接，对于陌生电话或短信不要轻易透露自己的任何信息，尤其是银行卡号、银行卡密码、支付宝密码、验证码等信息。在遇到类似快递骗局时，一定要第一时间拨打快递公司的全国统一客服热线、或登录快递公司官网，确认包裹是否有丢失、破损等情况。未确认之前，千万不要将自己的个人信息告知对方。虽然骗子的诈骗手法五花八门，但只要我们提高警惕，注意自我保护，骗子也将无计可施。（姜春康 焉王景）（完）