平台购药常见问题解答

1、关于药品

平台药品目前主要是慢病用药和一些常见药品，有四五千种药品。一些感冒退烧及抗病药品因近期需求量猛增，不一定有货。所有药品全部来自于正规生产企业和药品批发企业，确保药品质量。

2、关于医保电子凭证领取

在线医保结算必须领取医保电子凭证，每人必须用自己的微信领取，无法用自己的微信帮别人领取。老人在使用医保在线购药时，也需要由家人帮助老人注册微信号，用老人自己的微信号领取医保电子凭证。

3、平台医保报销类型

目前，平台支持省直医保、市直医保、职工医保、门诊慢性大病的居民医保在线医保报销，按照二级医疗机构报销比例。在济的其他外地参保人暂无法在线医保结算。

4、药品查询

疫情期间，经常会有药品缺货，为方便患者问诊和购药，患者在问诊前可自行在平台查询所购药品是否有货，点击平台首页顶部搜索医院、医生、药品的横框，就可查询。

5、关于复诊材料提交

对于医保患者，一般的慢病患者在互联网医院上都是复诊，系统可以从医保结算系统调取该患者近3个月内在线下实体医疗机构的用药记录，作为复诊依据，如果抓取不到，医生则不予开方。患者可自行上传线下就医记录或处方，医生根据情况给予开具。

对于自费患者，一般常见病患者原则上也要求初诊在线下，复诊可在互联网医院，但是按照卫健委刚刚发布的《关于做好新冠肺炎互联网医疗服务的通知》，新冠患者初诊也可以在线上，医生可以根据患者情况给予开具处方。