“芦某经济并不困难，他家还有一辆小轿车；侯某作为俺村的党支部书记，为芦某吃低保‘开后门’……”近日，河南省南乐县纪委监委官方微信公众号“清廉南乐”的后台收到这样一条群众举报留言，工作人员第一时间回复，并将问题线索纳入处置流程，经过受理、审签、转办、审查、审理等程序，侯某因违反工作纪律受到党内警告处分。

南乐县纪委监委注重用好官方微信公众平台，明确“输出+输入”双向互动的工作思路，积极发挥公众号的“喉舌”作用。同时，以微信公众号为“桥梁”，扩大与群众的接触面，激活直达群众的“直通车”，广泛收集舆情信息，接受群众问题咨询和投诉举报，发挥“官微”重要的信访渠道作用。

该县出台关于建立“清廉南乐”微信平台加强农村基层党风政风监督检查工作的意见，明确舆情处理各项工作细则。明确一名专职工作人员每日查看后台留言情况，梳理汇总群众诉求，分类处理投诉举报。规范工作流程，“一事一笺”，逐级审签，归口转办。落实快速反应机制和反馈机制，咨询性问题一日内予以答复，情节轻微问题线索一周内查结反馈，案情复杂则适当延长。平台受理的案件查结后再“回炉”通报曝光，通过平台以案警示，激发广大群众参与监督，循环发挥微信公众平台的效用。

2018年以来，该县纪委监委官方微信公众号共收到事项咨询和问题举报留言1252条，上传下达，积极发挥了“官微”重要的信访渠道作用。（河南省纪委监委 || 责任编辑 赵国利）