为维护消费者权益，进一步做好“3.15”教育宣传周活动及金融知识普及工作。全力服务锦州经济社会发展，为锦城消费者的生活保驾护航。

富邦财产保险有限公司锦州中心支公司、黑山支公司、北镇支公司、义县支公司为扩大对消费者权益保护的宣传，充分发挥保险保障功能，恪守“诚信为本”的服务宗旨，履行保险服务承诺，坚持专业、便利、贴心的服务理念。围绕 “3.15以消费者为中心优化服务”为主题，开展丰富多彩，形式多样的的宣传活动。

3.15活动期间，公司一把手亲自挂帅，设置总经理接待日，接待上访投诉的客户，为客户投诉提供了快处理的绿色通道。同时在3.15的当天，富邦财险锦州中心支公司、县域黑山、北镇、义县三家支公司分别在公司职场门口开展 “3.15”宣传活动。公司还组织部分员工上街宣传，发放宣传资料5000余份；组织销售员工3.15当天集中开展合规知识线上竞答活动；组织全员参与微信平台推送3.15宣传文件。还在市公司及各支公司的电子屏幕上循环播放“3.15-以消费者为中心优化服务”的宣传标语；在职场悬挂条幅，宣传展架和海报等等。

通过开展3.15活动，紧扣“3.15-以消费者为中心优化服务”的主题，坚持以“人民为中心”的发展思想，持续推动保险业消费者权益保护工作，提升服务质量和服务效率，切实树立以消费者为中心的经营理念。树立保险行业良好形象，满足人民群众日益增长的生活需求，让市民切身体验到保险“以人为本”的服务理念和人性化的服务举措，提升行业形象。此次宣传得到了广大市民的认可和赞同，取得了十分显著的效果。

锦州市台办 梁钢

2019-3-16