1月22日18时许，朔州火车站派出所民警吴忠正带领特警队员在站前广场上巡逻，一名外籍旅客匆匆跑过来，用不太流利的中文寻求帮助，后面跟着他的妻子和年仅一岁正在哇哇大哭的孩子。

吴忠将他们请到了候车厅执勤室，经过耐心沟通，终于弄清了事情缘由。原来，该名美籍男士名叫ODUL，在朔州市某学校当外教，现在学校放寒假，准备回家的他和妻子因故耽误了2671次去往太原的火车，现急需赶往太原武宿机场乘坐飞机到北京，然后从北京再飞往纽约。可是他联系不到去往太原的车，眼看孩子在寒风中哭闹，手足无措的他见到了正在巡逻的中国警察，便抱着试试的态度寻求帮助。

了解情况后，吴忠立即通知教导员师龙生。师龙生一边嘱咐将该旅客的妻子和孩子安排到母婴候车室休息，一边联系车站懂外语的工作人员与该外籍旅客沟通，一边通过朔州火车站微信平台、广播等媒体发布约车信息，为其联系到一辆合适的出租车，并帮助他们谈妥去太原的价格。临别之际，外籍旅客ODUL竖起大拇指连连称谢：“谢谢中国警察，中国警察非常棒！”